為了強化保險機構服務意識,提高消費者對金融產(chǎn)品和服務的認知能力,引導消費者依法、理性維權,德華安顧人壽青島分公司開展了為期一周的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。
德華安顧人壽積極開展消費者權益活動
本次活動以“以消費者為中心優(yōu)化服務”為口號,旨在提升保險服務品質、普及保險宣傳知識、引導保險消費者依法維權。活動期間,德華安顧人壽青島分公司充分借力媒體平臺,通過報紙、電視媒體開展品牌及誠信經(jīng)營宣傳,向廣大消費者展現(xiàn)公司良好的品牌形象,擴大市場知名度。
德華安顧人壽3·15活動現(xiàn)場
此外,活動期間,德華安顧人壽青島分公司各機構在早會上,通過課程講解、知識競賽搶答、折頁材料學習等形式,使銷售人員強化服務理念,學習相關維權知識。3月15日當天,各機構積極組織開展“進社區(qū)、進農村、進廣場”等戶外宣傳活動,向過往行人進行保險知識普及,為保險消費者現(xiàn)場講解擁有的權益,解答對保險認識的困惑,并安排3.15特別接待日,由各機構領導與消費者面對面解答疑問及合理訴求。
通過本次3.15教育宣傳周活動,進一步提升了廣大保險消費者的法律維權意識,提高了德華安顧人壽的品牌影響力,為公司業(yè)務發(fā)展營造了良好的社會氛圍,讓公司“德國品質、國資信用”的形象更加深入人心。活動結束后,很多外勤伙伴感觸頗深,一再表示繼續(xù)竭誠為客戶服務,立志于成為壽險行業(yè)的誠信保險人。
未來,德華安顧人壽青島分公司將繼續(xù)秉持“深耕”政策,銳意進取,在業(yè)務品質、客戶服務等方面不斷創(chuàng)新。始終心懷客戶利益,不斷追求更高標準,注重與客戶建立雙向的溝通聯(lián)系,致力為客戶帶來更滿意的體驗。
