響太多CEO張楷琪:危機管理關鍵在于“找到對話機制”

2019-07-26 13:13:42

2019年7月24日下午,蘇秦大講堂在北京金龍建國酒店舉辦第54期主題演講活動,本期主題:科技創新,傳播戰略與實踐。由蘇秦會創辦人兼執行會長陳向陽主持,響太多科技CEO張楷琪、鋅財經創始人潘越飛、華媒智策創始人王采臣等三位傳播專家做分享嘉賓進行主題演講,分別從不同角度對科技創新戰略商機和品牌傳播方向進行解讀,來自各個活動公司負責人、創新傳播企業負責人等50余位傳播精英出席活動。

響太多CEO張楷琪從危機管理的角度切入,以最近正處于危機漩渦的孫宇晨為解讀,分析了導致事件發酵的關鍵因素。她表示,現在的輿論環境正在發生改變,話語權從平臺化轉向內容化,從少數口徑轉向多元化渠道。很多以前權威的媒體正逐漸消失在人們的視野,人們獲取信息的出口從傳統主流媒體轉向自媒體,自媒體的原創能力也逐步提升。媒體的變革已經來臨,做公關傳播時,無法再通過以往簡單的媒體維護方式去連接公眾,在這個人人都是自媒體的時代,危機應對的新視角就在于如何找到公眾對于企業的認同感,在于與公眾建立價值、信息、利益的共同體。

在后半部分的演講中,張楷琪分享了滴滴、丁香園的案例,從案例中分析他們是如何通過建立共同體的方式傳遞企業價值觀、影響公眾認知。她在演講中提到,原先的媒體管理方式已經過時了,公共關系的管理、企業價值觀的樹立、公關危機的應對應從傳播走向對話。調整自身姿態與公眾和媒體產生共情,讓公眾更有參與感,是做好新時代媒體危機管理的核心要素。

另外兩位分享嘉賓分別從傳播戰略和實戰案例中對科技創新企業進行了解讀。鋅財經創始人潘越飛指出,目前科創版的市場傳播總是企業周期先跑前面,傳播周期落后身段,頭重身子輕。北京華媒智策傳播創始人兼CEO王采臣則認為,科技創新公司存在自身傳播鏈缺乏和斷層等問題,這需要極其專業的傳播營銷團隊對其進行引導,幫助其擺脫零傳播、零交流的困境。

響太多創始人張楷琪,原港股上市公司創夢天地品牌副總裁及資深媒體人,后創辦響太多科技有限公司,在獨角獸公司領域有多年品牌塑造及陪跑上市經驗,為企業提供一站式、定制化的品牌公關服務。