7月29日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在端內(nèi)正式推出“二樓”，同時(shí)上線“閑事管理局”并由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)IP形象“轉(zhuǎn)小多”擔(dān)任“閑事管理局”局長(zhǎng)一職。
打造“閑事管理局”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是希望通過(guò)更好的服務(wù)來(lái)幫助用戶處理閑置物品，同時(shí)也讓消費(fèi)者了解二手“閑事”背后的價(jià)值和意義：熱心推動(dòng)價(jià)值流轉(zhuǎn)，世界會(huì)變得更美好。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)閑事管理局正式開張 轉(zhuǎn)小多局長(zhǎng)管“閑事”
從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最新推出的閑事管理局TVC可以看出，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“二樓”所承載的閑事管理局內(nèi)容豐富，別人不愿管或是嫌麻煩的事都被局長(zhǎng)轉(zhuǎn)小多熱心納為己事。
究竟是什么閑事讓轉(zhuǎn)小多如此上心?其實(shí)，此“閑事”非彼“閑事”，閑事管理局主要是來(lái)管理二手閑置物品的事。實(shí)際上，二手手機(jī)和3C數(shù)碼產(chǎn)品、圖書、服裝鞋帽、家具家電等久置不用的物品，都能通過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)交易;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，幫助用戶處理掉家中的閑置物品。
在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，人們的生活變得越來(lái)越富足，而家里的閑置物品，也越來(lái)越多。日前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一組扎心的KV海報(bào)出街，就是在替這些被閑置的物品發(fā)聲：別浪費(fèi)它們的天生!
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望通過(guò)這樣的方式，來(lái)喚起公眾對(duì)家里閑置物品的關(guān)注;同時(shí)也希望攜手用戶一起來(lái)推動(dòng)閑置物品的價(jià)值流轉(zhuǎn)，滿足更多人的消費(fèi)新需求。
二手“閑事”有多大?萬(wàn)億市場(chǎng)背后大生意
這樣的熱心舉動(dòng)，表面上看是管“閑事”，背后卻是一門需要用心經(jīng)營(yíng)的大生意。
我國(guó)的二手閑置市場(chǎng)到底有多大?Mobdata研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)二手閑置市場(chǎng)的規(guī)模將在2020年步入萬(wàn)億賽道。
一方面，隨著消費(fèi)升級(jí)和科技的更迭，國(guó)民的購(gòu)買欲望不斷被刺激，在買買買的背后，閑置物品也在隨之增加。根據(jù)中國(guó)信息通信研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)已經(jīng)沉積了約10億部廢舊手機(jī)，而每年仍在以3-4億部的數(shù)量增長(zhǎng)，65.4%受訪者的廢舊電子產(chǎn)品閑置在家，不知如何處理;另?yè)?jù)中國(guó)資源綜合利用協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，每年我國(guó)大約有2600萬(wàn)噸舊衣服被扔進(jìn)垃圾桶，卻還是每年換季都會(huì)添置一大批新衣服;我國(guó)圖書的閑置率也很高，數(shù)據(jù)顯示讀者手中18個(gè)月沒(méi)有再翻看的書籍比例達(dá)到85%，而市場(chǎng)上流通的二手書不到個(gè)人擁有的5%......
種種數(shù)據(jù)顯示，家里堆積的物品越來(lái)越多，可利用空間因此開始變得狹窄，物品本身無(wú)法發(fā)揮價(jià)值，如何處理閑置品讓生活變得輕松已經(jīng)成為不少人的難題。
另一方面，在傳統(tǒng)二手交易中長(zhǎng)期存在的行業(yè)痛點(diǎn)也非常明顯，特別是因信息不透明導(dǎo)致的信任問(wèn)題，仍是阻礙二手行業(yè)快速發(fā)展的頑疾。因此，破解難題讓用戶更放心交易二手，才是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開設(shè)閑事管理局的真正目的所在。
管好“閑事”需熱心 質(zhì)檢體系是優(yōu)勢(shì)
在體量巨大的二手交易市場(chǎng)，“閑事”其實(shí)并不好管。
雖然近兩年憑借資本動(dòng)作入局的玩家不少，但很多人嫌麻煩不愿意去做有利于市場(chǎng)健康發(fā)展的事情，甚至還有些平臺(tái)會(huì)利用這樣的不透明來(lái)牟取利潤(rùn)。
為何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)偏要熱心管“閑事”呢?
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒日前在接受36氪記者專訪時(shí)已表示：有痛點(diǎn)的地方，就有市場(chǎng)，也才有機(jī)會(huì)。
流量紅利消退的“下半場(chǎng)”，在二手交易這條漫長(zhǎng)的賽道上，唯有具有更大決心的玩家才能跑贏，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在入場(chǎng)時(shí)就已做好了迎難而上來(lái)解題的準(zhǔn)備。
在解題的思路上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇了通過(guò)打造質(zhì)檢體系，來(lái)解決用戶交易二手時(shí)的痛點(diǎn)，從而改變二手這一典型的檸檬市場(chǎng)。為此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自上線之初就率先從二手手機(jī)業(yè)務(wù)開始打造專業(yè)化的質(zhì)檢和質(zhì)保服務(wù)，讓流程變得標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)多種舉措來(lái)為用戶交易提供保障。
目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)自建1000多人的專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，通過(guò)66大項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，為平臺(tái)交易的二手手機(jī)提供專業(yè)的質(zhì)檢服務(wù)，同時(shí)還提供質(zhì)保，通過(guò)打造公平秤，來(lái)幫助買賣雙方解除信息差，實(shí)現(xiàn)交易透明化。
為了打造成熟的質(zhì)檢體系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還通過(guò)建立智能驗(yàn)機(jī)中心、收購(gòu)知名數(shù)碼消費(fèi)品檢測(cè)篩選平臺(tái)WHYLAB實(shí)驗(yàn)室等，對(duì)質(zhì)檢體系進(jìn)行智能化升級(jí)，同時(shí)構(gòu)建起業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，并逐步向圖書、球鞋等其他品類覆蓋。比如在自營(yíng)圖書業(yè)務(wù)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就推出了修復(fù)、消毒和重塑等服務(wù)，在球鞋領(lǐng)域則上線了鑒定交易平臺(tái)切克App。
上述舉措，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都投入了巨大的人力、財(cái)力和精力。這些看似“麻煩”的重投入，也恰恰形成了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在獲得用戶認(rèn)可的同時(shí)，也構(gòu)建起牢固的行業(yè)壁壘，在二手手機(jī)等領(lǐng)域，均已處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
而從整個(gè)二手行業(yè)看，身為頭部平臺(tái)和引領(lǐng)者，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在打造出自身業(yè)務(wù)生態(tài)循環(huán)的同時(shí)，也在不斷開放賦能，融合行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)建立起生態(tài)大循環(huán)，推動(dòng)二手市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
