中國在零售轉型的實踐及執行力層面領先全球，與零售、服務相關的眾多細分領域已經開展了深度的轉型和嘗試，汽車后市場也是各路玩家重點進行新零售嘗試的領域。近日，金固股份旗下汽車后市場品牌汽車超人聯合德勤今日發布《2019中國汽車后市場白皮書》(簡稱“白皮書”)，聚焦售后市場結合新零售呈現的新特點。
金固股份、德勤發布的《白皮書》認為，中國汽車后市場模式的探索從未停止，但由于行業的特殊性，真正的破局者寥寥，大量新的探索者憑借新的概念和模式進入市場進行嘗試，模式創新不斷更迭，但大多都因為前期獲客成本高、市場培育周期長、重運營等特點，大多數企業仍難找到盈利模式。因此，行業轉型升級需要建立在對行業深度理解并高度整合多方資源之上才能實現相對可持續的模式，需要模式與運營同時深耕，才能有機會破局。
以金固股份旗下汽車超人為例，目前汽車超人重點打造汽服連鎖品牌，通過線下門店標準化管理體系，結合數字門店實現精準運營，提升管理效能，推動盈利增量。一方面，金固股份旗下汽車超人打造數字門店，整合線上線下產業鏈條，以門店數字解決方案為核心，實現降本增效，在單店模式跑通的基礎上通過直營、并購、入股、加盟等手段進行全國連鎖布局，通過數字門店形態落地，打造一站式汽車后市場服務平臺。與此同時，金固股份旗下汽車超人依托新康眾智慧供應鏈體系，并導入阿里生態1.4億車主流量，整合上下游等多方資源，形成競爭壁壘。
金固股份旗下汽車超人首次發布的汽服門店解決方案實質就是通過互聯網技術為汽車后市場供應鏈端、管理效能及用戶體驗賦能。通過數字技術，金固股份旗下汽車超人可將互聯網貫穿整個汽服門店的服務全流程，以數字分析平臺、數字門店系統、數字精準營銷和標準化服務體系為四大模塊，通過數字化管理提升門店管理效率。金固股份旗下汽車超人的數字化服務會結合消費者需求，提供一鍵預約、智能客服、車主評價體系等，完全按照車主自己的需求進行營銷，從傳統的推銷模式變為了車主自選模式。
